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環匯亞太收單出大包 3.3萬筆消費重複扣款

繳款金額高達1億元 金管會:未損及卡友

記者 張家嘯 報導 2017/05/12
擁有8000多家特店的環匯亞太,因為系統錯誤造成民眾刷卡重複扣款,共有高達3.3萬筆受到影響(圖/卡優新聞網)

擁有8000多家特店的環匯亞太,因為系統錯誤造成民眾刷卡重複扣款,共有高達3.3萬筆受到影響(圖/卡優新聞網)

 

  知名信用卡收單公司出現重大錯誤。民進黨立委林俊憲接獲民眾陳情,目前在國內有多達8,000多家特店的環匯亞太,竟於4月初出現重複扣款,導致許多民眾在沒有簽名,也沒有授權下,平白無故被認定有消費而要求繳款,且經仔細徹查後,有高達3.3萬筆出現這類狀況,明顯有重大缺失。

  據瞭解,一名民眾4月4日有筆8,000元刷卡消費,但收單行環匯亞太因系統錯誤,造成重複扣款,當民眾自行發現帳款有疑慮,向銀行詢問後,才讓整件事情曝光。

  林俊憲表示,現在民眾刷卡消費金額日益趨高,但卻出現如此重大缺失,收單行在沒有客戶簽名或授權下,竟能向銀行繼續請款,直到4月6日才知道出狀況,期間已造成33,496筆消費重複扣款,而銀行也沒有察覺異狀,照常跟民眾收款,估計溢收約1億多元。

  不過,金管會解釋,這次錯誤事件發生在4月4日、4月5日間,環匯亞太因為帳務系統的錯誤,有3萬多筆金額重複出帳,可是4月6日發現問題後就退款,現在都已經處理完畢,沒有金額入帳到發卡銀行,不會影響消費者權益。

  金管會強調,如果是在同一期帳單內,銀行不會扣款,民眾不須重複繳納,若是出現在下一期帳單,可以向銀行反映,也不用先繳,消費者如果有疑慮,近期收到帳單時,可先核對自己的消費紀錄。

  林俊憲認為,環匯亞太是知名的收單行,出現如此離譜錯誤,很難保證其他收單行不會有類似的弊端,民眾如果未提高警覺,就會損失辛苦賺的血汗錢。

  但金管會指出,環匯亞太的確是出現嚴重瑕疵,是否給予懲處,已在「內部處理」,可是相信之前沒有發生過,只要真有民眾權益受損,一定會有後續作為,以保障消費者。

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