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專訪》街口補貼沒上限 胡亦嘉叫陣LINE

連結帳戶儲值更方便 繞過國際組織做清算

記者 溫子豪 報導 2018/03/08
街口執行長胡亦嘉接受《卡優新聞網》獨家專訪,表達優惠沒有期限、沒有上限的企圖心(圖/卡優新聞網)

街口執行長胡亦嘉接受《卡優新聞網》獨家專訪,表達優惠沒有期限、沒有上限的企圖心(圖/卡優新聞網)

 

  行動支付市場群雄並起,其中「街口」藉由通路優勢及優惠補貼不手軟「異軍突起」,上線2年半下載次數破百萬,擁有近80萬位會員,發出近8,000萬枚「街口幣」,強勁的成長令同業望塵莫及。《卡優新聞網》特別獨家專訪街口電子支付公司執行長胡亦嘉,深入瞭解「街口」的企圖與發展策略。

  「街口」在獲得金管會核准經營電子支付業務後,短短10天內就宣布開業,並聯手中國信託、玉山、台新、台北富邦、一銀、合庫、彰銀、永豐、兆豐及王道等10家銀行推出帳戶連結。並於春節期間大手筆砸上億元補貼,45分鐘內發出破百萬個紅包,創下平均每秒1,250筆交易的驚人紀錄。

「優惠沒有期限、沒有上限」
  對於消費者最關心的優惠補貼,胡亦嘉霸氣直言「現在只是暖身」。而外界質疑補貼無法培養使用者忠誠,且太耗成本、無法長久經營,胡亦嘉更回應,不僅創業時天使輪、A輪募資順利,比其他同業擁有更多資源,而且自身是以「賭身家」的態度經營,全力投入工作中,就算失敗了大不了回家給爸爸養,完全沒有包袱。

  話鋒一轉,胡亦嘉直指,現在市場就是街口與LINE對戰,而LINE屬國際企業背負不能虧損的壓力,當砸重金玩補貼時,必須顧慮「市值」萎縮的問題。「街口」反具有新創公司的優勢,可以和LINE大打補貼的長期戰,歡迎LINE一起砸重金衝補貼,市場上「1個人玩優惠很孤單」。若LINE補貼1億,「街口」就補貼2億,LINE敢拿出5億元,「街口」準備好10億元對幹,絕對沒有上限、沒有期限。

  胡亦嘉進一步說到,事實上每次優惠活動都經過精密計算,背後都有相對應的策略。以去(2017)年4月啟動的「超商日」為例,當時Apple Pay進入台灣,但通路店員都不知道怎麼使用,在體驗上就出現斷層,而「街口」以「超商日」教育店員學習結帳過程,時間一久,店員不僅習慣作業流程,更會教導消費者使用,成為「街口」的最佳推銷員。

  胡亦嘉笑說,曾經有同業與他商量,不要繼續勞民傷財的優惠戰,但他心想,補貼才剛開始「暖身」就嚇到,不如乾脆退出市場。同時,也曾嘗試暫停所有優惠,測試用戶習慣與市場反應,結果發現消費筆數與金額仍不斷上升,說明大量優惠補貼已開始養成消費者習慣,不存在忠誠的問題。

「鎖定現金店開發,創造良性循環」
  對於特店通路的拓展上,胡亦嘉更有一套獨特看法,初期就鎖定微小型使用現金交易的店家,尤其許多夜市攤商都使用過「支付寶」,瞭解行動支付確實能帶來人流,因此願意接受「街口」的掃碼付款,更帶動商圈其他攤商加入「街口支付」,自然形成良性循環,快速擴大通路的規模。

  其中又以飲料連鎖店的成效最好,主公司對旗下各分店的掌握度佳,談定後所有分店都能一次上線,又是消費者很常接觸的消費類別。反而是百貨公司效果不如想像,像是週年慶促銷時,無法分辨是持何家銀行信用卡消費,在優惠兌換上造成困擾。

  目前支援「街口支付」的通路,除了4大超商全都可接受外,還包括頂好、美廉社、101百貨、微風廣場、環球購物中心、CITYLINK、誠品、台灣大車隊…等達5~6萬個據點。至於全聯、麥味登、新光三越預計在今(2018)年內上線,最近還接觸電商平台,讓消費者在家網購即能以「街口」輕鬆付款。

「信用卡為先鋒,提供帳戶連結儲值」
  談到台灣的支付環境,胡亦嘉認為,國人習慣使用「信用卡」,因此最初就以信用卡「開路」,其實早以將「帳戶」儲值列為重點,但當時相關法規尚未健全,必須到超商或ATM才能儲值,使用體驗並不理想。為了讓使用者的錢容易進出,線上就能儲值、轉帳、提領,在時機成熟後即向金管會申請電子支付執照。

  「街口」現階段信用卡綁卡數突破60萬張,專營電子支付開業後,首波與10家銀行合作綁定實體帳戶,1個月內串接了超過30萬個銀行帳戶,預計今年中將完成介接至少25家銀行,目標引導所有銀行都加入「街口」行列。

  胡亦嘉認為,如同大陸的螞蟻金服,民眾透過街口APP中的通訊錄自由轉帳,自然會形成生態圈,拉進更多人使用,加上連結實體帳戶。後續計畫將開發保險、基金…等不同的金融商品,讓「街口」做的比「支付」多更多。

「繞過國際卡組織,自己做清算」
  對於未來展望,胡亦嘉提到,目標是「街口」能跨境支付,但考量國外的智慧型手機普及程度、法規、對行動支付的接受度…等因素,日後會先與當地業者合作,現階段則是聚焦在台灣的支付服務上。

  至於,國際卡組織正推動「EMV Co」國際規格的QR Code,胡亦嘉堅決表示,絕不會隨之起舞改為「EMV Co」。胡亦嘉更進一步說,「他們找不到理由可以說服我」、「邏輯說不通呀!」街口就是要繞過國際卡組織,自己做清算,而且國際卡組織的QR Code在國外根本沒有成績。到海外旅遊,不管是東南亞國家、日韓或是歐洲,舉目所見通通都是「支付寶」的QR Code,若是要與國際接軌,不如直接找支付寶聯手,到時候「街口」的使用者看到支付寶就等於看到「街口」,這麼做才有價值。

  談到同業力推的「生活帳單」繳費,胡亦嘉也明白指出,帳單繳費若無法做「全」就沒有意義。對消費者來說,手中一大疊各式各樣的帳單,只要有1張是「街口」無法繳交,就必須再跑一趟便利商店。也就是說,等確定涵蓋了所有生活帳單支付後,就會透過優惠「包下」整個市場。

  胡亦嘉強調,相對於同業的層層文件往來、請示海外高層、面對股東壓力等狀況,「街口」決策快狠準、花錢不手軟、更接近消費者,就是新創企業最大的優勢。而且公司成員也都是年輕人,今年預計要擴增到至少100位員工,預計3~4年內就要達到當年度損益平衡,將來更不排除有上市計畫。

  當記者問到「街口」達到成功的時間點為何時?胡亦嘉大笑,「至少要做到LINE Pay退出台灣」。


胡亦嘉叫陣LINE比補貼,並堅決表示不會跟著國際卡組織依照「EMV Co」更改QR Code(圖/卡優新聞網)

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